Referencia

Lo que acepta al usar besafe

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de besafe y se aplican a toda persona que acceda a la plataforma en regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Le pedimos leerlos con calma antes de crear su cuenta o realizar cualquier operación

Aplica a todas las cuentas activasSujeto a ley local y regiones habilitadasActualizable con previo avisoSoporte en español disponiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
besafe Lo que acepta al usar besafe
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Nuestra postura frente a la seguridad de la cuenta es concreta: cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional mediante un código enviado a su celular, y los retiros pasan por un proceso de verificación de identidad antes de procesarse a su cuenta bancaria en BCP o Interbank. Los datos personales que nos proporciona se usan exclusivamente para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con la normativa local vigente en las regiones habilitadas

Acceso seguro al celular

Al ingresar desde el celular, el sistema puede solicitar un código de verificación. Si detecta actividad inusual, su sesión se cierra automáticamente para proteger su saldo.

Uso de sus datos

Sus datos personales y los detalles de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan únicamente para gestionar su cuenta y cumplir obligaciones legales en Perú.

Solicitudes de cambio o eliminación

Para solicitar la corrección o eliminación de sus datos, comuníquese con soporte en español desde su cuenta. Gestionamos la solicitud conforme a la ley aplicable.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas legales

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto en su cuenta. Describir su consulta con claridad acelera la respuesta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde el ícono de soporte en su cuenta. Indique que su consulta es sobre Términos y Condiciones para que el equipo la atienda de inmediato.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su nombre de usuario y el punto específico de los términos sobre el que tiene dudas.

Formulario de contacto

Desde su cuenta, acceda a 'Ayuda' y complete el formulario. Seleccione la categoría 'Términos y condiciones' para que la consulta llegue al área correcta.

Dudas habituales sobre los Términos

A continuación reunimos las consultas que más nos llegan sobre el alcance y la aplicación de estos Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo desde su cuenta.

Sí, estos Términos aplican a toda cuenta activa en las regiones habilitadas. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas donde la plataforma esté habilitada

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales o permitir que un tercero opere su cuenta infringe estos Términos y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

Le notificamos con anticipación razonable por correo o mediante aviso en la plataforma. Si continúa usando besafe después del aviso, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo están sujetos a las reglas de operación de su cuenta. Solo los fondos de operaciones completadas y verificadas se acreditan en su billetera de la cuenta.

Sí. Contáctenos por chat o correo desde su cuenta e indique su solicitud. La procesamos conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú y en los plazos que esta establece.

Contáctenos primero por soporte en español detallando el caso. Si no llegamos a una solución, el asunto se gestiona conforme a la normativa aplicable en Perú para las regiones habilitadas.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.