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Condiciones legales que rigen su cuenta en besafe

Este apartado reúne las condiciones que regulan el uso de besafe en Perú: quién puede acceder, cómo tratamos sus datos y qué derechos tiene sobre su cuenta.

Ley local y regiones habilitadasDatos protegidos bajo política propiaSoporte en español para consultas legalesCuenta verificada antes de operar
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CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre sus derechos

Si tiene preguntas sobre las condiciones de su cuenta, el tratamiento de sus datos o desea ejercer algún derecho reconocido por la ley peruana, puede contactarnos por los canales siguientes. Respondemos consultas legales en español; le pedimos que indique el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Correo legal Envíe su solicitud a legal@besafe con su número de cuenta y el asunto de su consulta. Le respondemos en español en el menor tiempo posible.
Chat en vivo Acceda al chat desde cualquier página de besafe en su celular o computadora. El equipo de soporte puede derivar su caso al área legal si es necesario.
Formulario de cuenta Ingrese a su perfil, seleccione 'Ayuda con la cuenta' y elija la opción 'Consulta legal o de privacidad' para registrar su solicitud de forma escrita.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo cuidamos su información en besafe

La seguridad de los datos que usted comparte al crear su cuenta y al operar con métodos como Yape, Plin o PagoEfectivo es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en la transmisión de datos y controles internos de acceso para que solo el personal autorizado gestione información sensible. A continuación, los cuatro aspectos clave de nuestra política.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la ley peruana y el período mínimo necesario para resolver disputas o auditorías de cuenta. Puede solicitar eliminación escribiendo a legal@besafe.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentos de identidad vigentes. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales incorrectos, acceda a 'Mi perfil' o contacte al soporte indicando el campo a modificar. Procesamos la solicitud previa verificación de identidad.

Respuestas a dudas legales frecuentes

Las siguientes preguntas recogen las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, escríbanos a legal@besafe.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su lugar de residencia antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y datos de pago necesarios para operar su cuenta. No compartimos esta información con terceros fuera de los proveedores de pago que usted usa, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Sí. Envíe su solicitud a legal@besafe indicando su número de cuenta. Procesamos el pedido conforme al plazo que establece la ley peruana de protección de datos personales.

En caso de suspensión por incumplimiento, revisamos el saldo disponible y aplicamos el procedimiento de retiro estándar, previa verificación de identidad, siempre que la causa no implique actividad fraudulenta.

Podemos actualizar las condiciones cuando la operación o la normativa lo requieran. La versión vigente es siempre la publicada en esta página; le notificaremos cambios relevantes por correo a su cuenta registrada.

Acceda a 'Mi perfil' para corregir datos básicos, o escriba a legal@besafe para solicitudes más detalladas. Requerimos verificación de identidad antes de aplicar cualquier cambio en registros sensibles.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.