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Política de Privacidad de besafe

En besafe tratamos sus datos personales con transparencia: le explicamos qué recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre el uso de su información personal o desea ejercer alguno de sus derechos —acceso, rectificación o eliminación—, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con privacidad, verificación de identidad y gestión de su billetera de la cuenta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma o desde su celular. Un agente en español atiende sus consultas de privacidad y datos personales.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo de privacidad con su número de cuenta y una descripción clara de su solicitud. Confirmamos recepción en breve.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso o eliminación de datos sin salir de la plataforma.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de sus datos

Nuestra plataforma aplica medidas técnicas concretas para mantener su información segura. Cada vez que usted accede desde el celular o desde una computadora, la conexión viaja cifrada de extremo a extremo. Le detallamos a continuación los cuatro pilares de nuestra gestión de datos.

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores usa cifrado SSL. Esto incluye el ingreso de credenciales y cualquier operación en su billetera de la cuenta.

Uso de cookies

Empleamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios sin su consentimiento previo.

Retención y eliminación

Guardamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Al solicitar el cierre, iniciamos el proceso de anonimización conforme a los plazos que la normativa peruana establezca.

Verificación de identidad

Los documentos que envía durante la verificación se almacenan en entornos restringidos. Solo el equipo de cumplimiento accede a ellos, y únicamente cuando la operación lo requiere.

Dudas comunes sobre privacidad en besafe

Las siguientes preguntas recogen las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su caso no aparece aquí, use el chat en vivo o el formulario de cuenta para obtener una respuesta directa en español.

Guardamos los datos de registro, los documentos de verificación y el historial de transacciones —incluyendo operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo— durante el tiempo que su cuenta esté activa.

Sí. Envíe su solicitud por correo o desde el formulario en ajustes de cuenta. Le remitimos un resumen de los datos que tenemos asociados a su perfil en el plazo que la normativa permita.

No vendemos su información. La compartimos solo con proveedores técnicos bajo acuerdo de confidencialidad, o cuando la ley peruana vigente nos lo exija expresamente.

Sus documentos se almacenan en un entorno cifrado de acceso restringido. Solo el equipo de cumplimiento los revisa durante el proceso de verificación; no circulan fuera de ese contexto.

Sí. Al solicitar el cierre, iniciamos la anonimización de sus datos conforme a los plazos legales aplicables en Perú. Algunos registros pueden retenerse si la normativa lo exige.

Esta política aplica a todos los accesos desde Perú en las regiones habilitadas. El uso de la plataforma está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.